ショッピングガイド

BECOS 会員登録について

Q. 会員登録の方法は?

A. こちらからご登録ください。

Q. 会員になるとどのような特典がありますか?

A. 下記のような特典が受けられます。
・ポイントプログラム(1ポイント=1円として利用可能)に参加できます。
・「クレジットカード」「AmazonPay」「PayPal」「銀行振込」などからお好きなお支払方法を選択できます。
・配送中の破損等における事故について、無料保証・無料交換いたします。
・クーポンや新商品の情報を入手できます。
※AmazonPayのポイントやクーポンも利用できます。
※個人情報や決済情報は厳密に管理されておりますので、ご安心ください。

Q. 会員登録をしましたがメールが届きません。

A. @thebecos.comのドメインからのメールが届くように設定をお願いします。 設定方法については以下ご確認ください。 【1】Gmail,Yahoo!メール,Outlook.com等フリーのWEBメールアドレスの場合 「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動的に振り分けられている可能性がございます。当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないように設定を変更していただけますようお願いいたします。

ご注文について

Q. 注文状況はどのように確認すればよいですか?

A. ご注文が完了しましたら、弊社よりメールをお送りいたしますのでそちらをご確認ください。 また、マイページからもご確認いただけます。

Q. 送料はいくらでしょうか?

A. 国内送料は北海道、沖縄を除き全国一律800円(税別)、北海道、沖縄は1,800円(税別)となります。

Q. 大量に購入したいのですが在庫はありますか?

A. 商品の在庫状況により、出荷可能時期が異なりますので、メールにて一度お問い合わせください。

Q. 注文をキャンセルできますか?

A. ご注文を確定し、決済後のキャンセルは受け付けておりません。

Q. 商品を受け取ったのですが、返品もしくは交換は可能ですか?

A. 原則、初期不良・誤送の場合のみ承ります。商品到着後1週間以内にメールにてお申し出ください。 お客様のご都合による返品および交換は利用規約に記載の事由をのぞき、一切承ることができかねます。

Q. 返品・交換はどのようにすればよいですか?

A. 「返品・交換の理由」をそえて、メールにてお問合せください。

お支払い方法について

Q. 決済方法は何がありますか?

A. 「各種クレジットカード」「Amazon Pay」「PayPal」「銀行振込」などが可能です。

Q. 決済手数料はいくらかかりますか?

A. 決済手数料は一切かかりません、BECOSが負担しております。ただし、銀行振込の手数料はご負担ください。

Q. 商品はどのくらいで届きますか?

A. 受注生産品などを除き、ご注文完了から通常1~7営業日以内に出荷いたします。ラッピングなどを包装オプションを選択いただいた場合は、さらに2~3営業日ほどお時間がかかる場合があります。なお、ご注文が殺到した場合、交通事情による遅延、天候不順や災害の影響によって配達不能および配達遅延が発生した場合、年末年始の休暇や、工房の繁忙期などの場合には、出荷が遅れる場合がございます。お届け時期につきましては、お住いの地域により異なりますのであらかじめご了承ください。

お届けについて

Q. 納品書や領収書は同封されていますか?

A. 「納品書」や「領収書」など金額の書かれた書類は、お届けのアイテムに一切同封されておりません。そのため、贈り物のご用途の際にもご安心ください。また「領収書」をご希望のお客様にはメールにて「電子領収書」お送りいたしますので、カートページの「備考欄」もしくは、注文後にBECOSからお送りする「注文確認メール」に返信する形でご要望をお伝えください。お客様の個人情報保護とペーパーレス化にご協力をお願いいたします。

Q. 注文した商品が届かないときは、どこに確認すれば良いですか?

A. 商品出荷完了時にお送りするメールにて「配送会社」と「追跡番号」をご確認の上、配送会社様にお問い合わせください。もしメールが届いていない場合は、お手数ですが弊社にメールにてお問い合わせください。

Q. 荷物を保管期限内に受け取れなかった場合はどうなりますか?

A. 商品出荷完了時にお送りするメールをご確認の上、配送会社様にお問い合わせください。もしメールが届いていない場合は、お手数ですが弊社にメールにてお問い合わせください。

Q. 配送日時、時間指定はできますか?

A. 誠に恐れ入りますが、現在配送日時、時間指定には対応しておりません。お手数ですが、出荷完了時にお送りします「商品発送のお知らせ」のメールに、「配送会社」と「追跡番号」が記載がございますので、配送会社様のHPやサービスセンターにご連絡いただき、直接調整をお願いいたします。